ポイントは利用期限が切れると自動的に失効致します。
利用期限はポイントの種類や内容によって異なります。

キャンペーン毎の期間限定ポイントご利用期限はキャンペーンページを、お客さまが保有しているポイントについては、 ポイント履歴をご確認ください。
尚、ミュゼショッピングの期間限定ポイントについては、各商品ページ詳細をご参照ください。

*1月1日にポイントを最終獲得した場合、翌年1月1日までご利用可能です（期間限定ポイントは除く）。

獲得ポイント

ご解約・商品の返品等をされますと、ご契約時・お買い物時に獲得したポイントが失効・消滅致します。
尚、ご解約・返品等に伴い失効すべきポイントを既にご利用されていた場合、保有ポイントから同数のポイントを減額致します。
また、保有ポイントが失効すべきポイント数に満たない場合は現金でご清算いただく場合がございます。

中途解約の例

中途解約（解約時にポイントを保有していない場合）の例

ご利用済みのポイントについて

ご契約・お買い上げ時にポイントを利用した場合、当該ご契約・お買い物を解約・返品してもポイントの返還は一切致しません。
同一ポイントを複数回ご利用いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

• ポイントはどんな時に失効しますか？
  • ポイントは以下の場合に失効いたします。
    
    ・ポイントの有効期限が切れた場合
    ポイントの有効期限については、 こちら からご確認ください。
    
    ・ご契約・商品の解約・返品等を行った場合
    返金金額に応じて、ポイントが失効します。 尚、失効すべきポイントが使用済みの場合、保有ポイントもしくは現金でご精算いただく場合がございます。
  ポイントの明細が間違っているようなのですが？
  • 誠に恐れいりますが、ポイントの履歴からご確認いただくか、ミュゼプラチナムお客さまお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
    なお、期間限定ポイントにつきましては、ポイントの反映にお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください